100% SATISFAIT(E) OU REMBOURSE(E)

 

*** EXCEPTIONNELLEMENT TOUTE COMMANDE PASSEE APRES LE 22 DECEMBRE 2012 NE SERA LIVREE QU A PARTIR DU 07 JANVIER 2013***

 

LES MODES DE LIVRAISON :

MADEMOISELLE PIMPANTE s'engage à livrer le client dans les délais indiqués lors de la commande.
Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception et validation bancaire de votre paiement (sauf cas contraire *). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. En effet, un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante http://www.coliposte.net dans l’espace « Particulier » en saisissant le numéro que vous trouvez sur l'email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande sous réserve que celle-ci soit située en France métropolitaine (Corse comprise) .
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du client , MADEMOISELLE PIMPANTE ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le ou les articles commandés.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, si le produit n'a pas été expédié , le client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.
 

Si l'article a été expédié avant réception de l'annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, MADEMOISELLE PIMPANTE procèdera au remboursement de l'article et des frais d'expédition et de retour , à réception de celui-ci, complet et dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.

MADEMOISELLE PIMPANTE s'engage à informer le client de l'évolution du traitement de sa commande.

 

LES DELAIS DE LIVRAISON:

 

Tous les articles proposés sur notre site sont en stock, tous les colis quittent donc au plus tard nos entrepôts 72h apres la validation de la commande et de votre paiement (du lundi au vendredi).
( sauf cas contraire*)
Ensuite les commandes passées en colissimo seront acheminées à l’adresse de livraison indiquée .

Pour les autres destinations le temps d’acheminement dépend du pays de livraison.


LES COLIS ENDOMMAGES:

 

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser.

Les colis en partance de notre entrepôt sont intacts et doivent impérativement vous être livrés dans un états irréprochable.

Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détérioration, ni de procéder à une indemnisation.



RETOURNER UN ARTICLE:

 

Si, pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez rendre un ou plusieurs des produits dans un délai de 8 jours après réception de votre colis , assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et le packaging d’origine.

Le renvoi de tout ou partie de votre commande est à votre charge, le retour doit se faire en collissimo à l'adresse de mademoiselle Pimpante.
Assurez-vous que les produits soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus, avec le cas échéant les protections, les étiquettes, et le packaging d’origine.
Tout produit incomplet, abîmé, sans emballage d'origine, endommagé, sali ou sans numéro de retour sera refusé.

Les produits rendus doivent être envoyés à Mademoiselle Pimpante en une seule expédition.

Une fois toutes les conditions demandées respectées et après contrôle de l’état des marchandises, Mademoiselle Pimpante vous remboursera l'intégralité du prix des produits, mis à part les frais de port. Mademoiselle Pimpante ne pourra pas en revanche accepter votre retour s'il ne répond pas à toutes les conditions requises : dans ce cas, les vêtements seront éventuellement renvoyés à votre adresse et à vos frais.


ECHANGER UN ARTICLE:

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la couleur, de la taille ou du modèle de l'article acheté, vous pouvez soit l'échanger soit le rendre et recevoir un remboursement égal au coût du produit. Pour un échange, la procédure est la même que pour un retour.

COUT DU RETOUR:

Nous vous rappelons que le retour est à votre charge pour les commandes passées en France métropolitaine. Nous vous informons que les frais d'expédition de votre commande ne seront pas remboursés sauf en cas de livraison endommagée ou d’articles non conforme à votre commande.

Pour les commandes passées depuis les DOM-TOM ou tout autre pays que la France les frais de retours sont à votre charge.


REMBOURSEMENT:

Une fois que Mademoiselle Pimpante aura reçu votre retour et contrôlé que toutes les conditions ont été respectées, vous recevrez un mail de confirmation d'acceptation de ce retour et serez remboursé dans les plus brefs délais.

Le délai de remboursement dépend de la banque qui a émis la carte de crédit. Nous vous rappelons que la date du nouveau crédit (qui équivaut au remboursement) sera la même que celle du débit, en conséquence de quoi vous ne serez pas pénalisé(e) sur les intérêts bancaires.